Terugbetalingsbeleid

RETOURVOORWAARDEN

We hopen dat je net zo dol bent op onze ontwerpen als wij. Toch heb je altijd 14 dagen de tijd om een item te retourneren.

Als wij een item ontvangen dat niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij de retour helaas niet accepteren. In dat geval brengen we verzendkosten in rekening om het item naar je terug te sturen.

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
• De bestelling moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Het item mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
• Bestellingen die na de retourtermijn van 14 dagen worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

RETOURINSTRUCTIES

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen, op eigen kosten en in de originele verpakking retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden. Meld eerst je retour aan via ons retourportaal via de onderstaande knop en volg deze stappen:

Stap 1: Inloggen
Log in op het retourportaal met je e-mailadres en bestelnummer.

RETOURPORTAAL

Stap 2: Artikelen selecteren
Geef aan welke items je wilt retourneren en de reden van retour.

Stap 3: Verzenddienst kiezen
Kies de vervoerder waarmee je je pakket wilt verzenden.

Stap 4: Betalen voor verzending
Betaal de retourverzendkosten.

Stap 5: Retourlabel printen
Download en print na betaling het retourlabel. Bevestig dit op je pakket en laat het scannen door de gekozen vervoerder.

Retouren worden binnen zeven werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt. Je ontvangt een bevestiging in de vorm van een creditnota en het bedrag wordt binnen enkele dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

BESCHADIGDE ARTIKELEN

Is je artikel beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na levering, contact met ons op: contact@lepelclub.com.

Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s en een video waarop de schade goed zichtbaar is. Bewaar het artikel, alle losse of gebroken onderdelen en de originele verpakking totdat we je melding hebben beoordeeld. Zonder voldoende bewijs kunnen we de schade mogelijk niet verifiëren of je melding in behandeling nemen.

 

ONTBREKENDE PAKKETTEN

Is je pakket niet aangekomen of staat het als bezorgd aangegeven, maar kun je het niet vinden? Neem dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de verwachte bezorgdatum, contact met ons op: contact@lepelclub.com. 

Controleer eerst of het pakket is aangenomen door huisgenoten of buren, of op een afgesproken veilige plek is achtergelaten. Vervolgens starten wij een onderzoek bij de vervoerder.